Enti partner
Condizioni generali degli enti partner
Versione del 4 ottobre 2026. Documento di lavoro in fase di validazione legale: potrà essere precisato prima dell'apertura del servizio. Ogni nuova versione vi sarà sottoposta prima di entrare in vigore.
1. Oggetto
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo di Conversa da parte di un ente (ente di formazione, azienda, istituto di istruzione) per far praticare l’orale in lingua straniera ai propri apprendenti: conversazione con un tutor IA in audio o con un avatar video, sessioni in videoconferenza con formatori, valutazioni e monitoraggio. Si applicano dal momento dell’attivazione dello spazio dell’ente.
2. Attivazione dello spazio
L’ente si registra online o tramite Conversa. Garantisce l’esattezza delle informazioni fornite (ragione sociale, SIRET, dichiarazione di attività, identità dell’amministratore). Conversa verifica tali informazioni prima di attivare lo spazio e può rifiutare una registrazione incompleta o inesatta.
L’ente designa uno o più amministratori. È responsabile della riservatezza delle loro credenziali e delle azioni compiute dal proprio spazio.
3. Abbonamento di accesso
L’accesso alla piattaforma è soggetto a un abbonamento mensile di 99 €, salvo condizioni particolari concordate per iscritto. Non prevede alcun vincolo di durata: l’ente può disdirlo in qualsiasi momento dal proprio spazio; la disdetta ha effetto al termine del periodo mensile in corso, senza rimborso del periodo già iniziato.
L’abbonamento comprende lo spazio con il marchio dell’ente, gli account amministratore e apprendente, l’API e le relative notifiche, e la videoconferenza integrata con i formatori propri dell’ente.
4. Crediti e scalo
Le sessioni con il tutor IA e con i formatori della bacheca si pagano in crediti, acquistati in anticipo. Un credito corrisponde a 10 minuti di IA, sia in modalità audio sia con avatar; l'ora, cioè 6 crediti, costa 14,90 €, e questo prezzo scende per fasce in base al volume acquistato, come indicato nello spazio dedicato. Una sessione con un formatore indipendente della bacheca viene addebitata alla tariffa stabilita da quel formatore, convertita in crediti. Le sessioni con i formatori interni all'ente non consumano alcun credito.
Una sessione viene detratta solo una volta terminata, al minuto (1 credito ogni 10 minuti, minimo 3 minuti): una situazione di 12 minuti costa 1,2 crediti, e una sessione interrotta prima della fine costa solo il tempo trascorso. Una falsa partenza (quasi nulla detto nei primi minuti) non viene detratta. Per una videolezione, la detrazione segue la presenza rilevata e la regola di assenza scelta dall’ente. I crediti acquistati non scadono; non sono rimborsabili, salvo errore di fatturazione.
L’ente stabilisce per ciascuno dei propri apprendenti un volume di sessioni e un periodo di accesso. Resta l’unico a decidere ciò che concede.
5. Formatori della borsa
I formatori della borsa sono professionisti indipendenti. Quando l’ente propone loro una sessione, sono liberi di accettarla o rifiutarla; la sessione viene aperta agli apprendenti solo dopo il loro consenso. L’ente non impartisce loro alcuna istruzione riguardo a orari, metodo o tariffa.
6. Pagamento e fatturazione
I pagamenti avvengono online con carta di credito o di debito, tramite un fornitore di servizi di pagamento sicuro; Conversa non conserva alcun dato della carta. Per ogni pagamento viene emessa una fattura, inviata all’indirizzo email di fatturazione dell’ente. IVA non applicabile, art. 293 B del CGI.
In caso di mancato pagamento dell’abbonamento, l’ente ne viene informato; in assenza di regolarizzazione, l’accesso dei suoi apprendenti può essere sospeso fino al pagamento.
7. Impegni dell’ente
- Informare i propri apprendenti sull’utilizzo di Conversa e sulle sue finalità (vedere l’accordo sul trattamento dei dati).
- Non utilizzare il servizio per scopi illeciti, né caricarvi contenuti contrari alla legge o ai diritti di terzi (scenari, loghi, documenti).
- Non tentare di aggirare le misure tecniche, rivendere l’accesso o estrarre in massa i contenuti della piattaforma.
8. Disponibilità ed evoluzione del servizio
Conversa adotta tutti i mezzi ragionevoli per assicurare la disponibilità del servizio, senza poterne garantire la continuità assoluta: manutenzione, guasto di un fornitore tecnico o della rete dell’utente. Il servizio può evolvere; un’evoluzione che riduca in modo sostanziale quanto incluso nell’abbonamento viene comunicata in anticipo.
9. Dati personali
Per i dati dei propri apprendenti e dei propri amministratori, l’ente è titolare del trattamento e Conversa agisce in qualità di responsabile del trattamento, alle condizioni dell’accordo sul trattamento dei dati, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
10. Proprietà
La piattaforma, i suoi software, gli scenari originali e il marchio restano di proprietà di Conversa. L’ente conserva i propri contenuti (logo, scenari personalizzati) e può recuperare in qualsiasi momento, dal proprio spazio o tramite l’API, i risultati e i resoconti dei propri apprendenti.
11. Responsabilità
Le valutazioni prodotte dall’intelligenza artificiale sono indicazioni didattiche: non costituiscono né una certificazione né un esame. La responsabilità di Conversa, per qualsiasi causa, è limitata agli importi versati dall’ente nel corso degli ultimi dodici mesi, salvo colpa grave o dolo.
12. Durata e cessazione del contratto
Il contratto dura finché esiste lo spazio dell’ente. Ciascuna parte può recedere in qualsiasi momento: l’ente disdicendo il proprio abbonamento, Conversa rispettando un preavviso di un mese, salvo grave inadempimento dell’altra parte. Alla cessazione del contratto, i dati dell’ente vengono restituiti su richiesta e poi cancellati, alle condizioni dell’accordo sul trattamento dei dati.
13. Diritto applicabile
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, le parti cercano innanzitutto una soluzione amichevole; in mancanza, sono competenti i tribunali del luogo in cui l’editore ha il proprio domicilio professionale.
Editore: consulti le note legali.